{"id":32088,"date":"2025-07-12T12:40:21","date_gmt":"2025-07-12T12:40:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2025-08-07T00:39:45","modified_gmt":"2025-08-07T00:39:45","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_569430202\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-full-width\"  id=\"row-1658413464\">\n\n\t<div id=\"col-1728540870\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n  <div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-1789032258\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1620\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/woman-with-baggage-and-travel-documents-looking-ar-2025-03-09-08-55-33-utc.jpg\" class=\"bg attachment-original size-original\" alt=\"\" \/>                        <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-1345343156\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                     <div data-animate=\"fadeInUp\">           <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n\t<div id=\"text-927489075\" class=\"text\">\n\t\t\n<h1>Pol\u00edtica de devoluciones<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-927489075 {\n  font-size: 1.3rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: julio de 2025<\/p>\n              <\/div>\n           <\/div>\n       <\/div>                     \n<style>\n#text-box-1345343156 {\n  width: 60%;\n}\n#text-box-1345343156 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-box-1345343156 {\n    width: 60%;\n  }\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-1789032258 {\n  padding-top: 350px;\n  background-color: rgb(212, 225, 231);\n}\n#banner-1789032258 .overlay {\n  background-color: rgba(0,0,0,.5);\n}\n#banner-1789032258 .banner-bg img {\n  object-position: 53% 48%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #banner-1789032258 {\n    padding-top: 500px;\n  }\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1728540870 > .col-inner {\n  padding: 10px 10px 0px 10px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-1728540870 > .col-inner {\n    padding: 30px 30px 0px 30px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-1292618644\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; 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Si no est\u00e1 completamente satisfecho con su pedido, revise nuestras directrices de devoluci\u00f3n a continuaci\u00f3n. <\/p>\n<hr data-start=\"464\" data-end=\"467\">\n<h2 data-start=\"469\" data-end=\"500\">1. Requisitos para las devoluciones<\/h2>\n<p data-start=\"502\" data-end=\"551\">Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul data-start=\"553\" data-end=\"821\">\n<li data-start=\"553\" data-end=\"614\">\n<p data-start=\"555\" data-end=\"614\">Los art\u00edculos deben estar sin usar, sin lavar y en el embalaje original<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"615\" data-end=\"683\">\n<p data-start=\"617\" data-end=\"683\">La solicitud de devoluci\u00f3n debe enviarse dentro de los [14\/30] d\u00edas posteriores a la entrega<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"684\" data-end=\"761\">\n<p data-start=\"686\" data-end=\"761\">Los art\u00edculos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, a menos que est\u00e9n defectuosos<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"762\" data-end=\"821\">\n<p data-start=\"764\" data-end=\"821\">Se requiere un comprobante de compra (factura o n\u00famero de pedido)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"823\" data-end=\"925\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier art\u00edculo para recibir la aprobaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n y las instrucciones de env\u00edo.<\/p>\n<hr data-start=\"927\" data-end=\"930\">\n<h2 data-start=\"932\" data-end=\"963\">2. C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p data-start=\"965\" data-end=\"1004\">Para solicitar una devoluci\u00f3n o informar de un problema:<\/p>\n<p data-start=\"1006\" data-end=\"1163\">\ud83d\udce7 Correo electr\u00f3nico: <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1016\" data-end=\"1039\">support@cleamondblue.eu<\/a><br data-start=\"1039\" data-end=\"1042\">Incluya su n\u00famero de pedido, los art\u00edculos que desea devolver y el motivo de la devoluci\u00f3n. Nuestro equipo responder\u00e1 en un plazo de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles. <\/p>\n<hr data-start=\"1165\" data-end=\"1168\">\n<h2 data-start=\"1170\" data-end=\"1204\">3. Art\u00edculos da\u00f1ados o defectuosos<\/h2>\n<p data-start=\"1206\" data-end=\"1265\">Si su pedido llega da\u00f1ado o contiene un art\u00edculo defectuoso:<\/p>\n<ul data-start=\"1267\" data-end=\"1453\">\n<li data-start=\"1267\" data-end=\"1315\">\n<p data-start=\"1269\" data-end=\"1315\">Notif\u00edquenoslo en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la entrega<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1316\" data-end=\"1376\">\n<p data-start=\"1318\" data-end=\"1376\">Proporcione fotos claras del problema y del embalaje original<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1377\" data-end=\"1453\">\n<p data-start=\"1379\" data-end=\"1453\">Le ofreceremos un reemplazo, un reembolso o un cr\u00e9dito, seg\u00fan la situaci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1455\" data-end=\"1527\">Los da\u00f1os de env\u00edo deben notificarse inmediatamente tanto a nosotros como al transportista.<\/p>\n<hr data-start=\"1529\" data-end=\"1532\">\n<h2 data-start=\"1534\" data-end=\"1556\">4. Gastos de env\u00edo<\/h2>\n<ul data-start=\"1558\" data-end=\"1729\">\n<li data-start=\"1558\" data-end=\"1683\">\n<p data-start=\"1560\" data-end=\"1683\">Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n son responsabilidad del cliente, a menos que la devoluci\u00f3n se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1684\" data-end=\"1729\">\n<p data-start=\"1686\" data-end=\"1729\">Los gastos de env\u00edo originales no son reembolsables<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1731\" data-end=\"1797\">Recomendamos utilizar un m\u00e9todo de env\u00edo con seguimiento al enviar devoluciones.<\/p>\n<hr data-start=\"1799\" data-end=\"1802\">\n<h2 data-start=\"1804\" data-end=\"1832\">5. Reembolsos y procesamiento<\/h2>\n<ul data-start=\"1834\" data-end=\"2094\">\n<li data-start=\"1834\" data-end=\"1925\">\n<p data-start=\"1836\" data-end=\"1925\">Una vez que se reciba e inspeccione su devoluci\u00f3n, le notificaremos su aprobaci\u00f3n o rechazo<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1926\" data-end=\"2020\">\n<p data-start=\"1928\" data-end=\"2020\">Los reembolsos aprobados se emitir\u00e1n al m\u00e9todo de pago original en un plazo de [7 a 10] d\u00edas h\u00e1biles<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2021\" data-end=\"2094\">\n<p data-start=\"2023\" data-end=\"2094\">Tambi\u00e9n se pueden emitir cr\u00e9ditos o reemplazos seg\u00fan la preferencia del cliente<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2096\" data-end=\"2099\">\n<h2 data-start=\"2101\" data-end=\"2129\">6. Art\u00edculos no retornables<\/h2>\n<p data-start=\"2131\" data-end=\"2164\">No se puede devolver lo siguiente:<\/p>\n<ul data-start=\"2166\" data-end=\"2353\">\n<li data-start=\"2166\" data-end=\"2210\">\n<p data-start=\"2168\" data-end=\"2210\">Productos personalizados o de marca privada<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2211\" data-end=\"2277\">\n<p data-start=\"2213\" data-end=\"2277\">Art\u00edculos abiertos sensibles a la higiene (por ejemplo, art\u00edculos de aseo personal)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2278\" data-end=\"2353\">\n<p data-start=\"2280\" data-end=\"2353\">Art\u00edculos que no est\u00e9n en su estado original o que se devuelvan despu\u00e9s del plazo de devoluci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2355\" data-end=\"2358\">\n<h2 data-start=\"2360\" data-end=\"2378\">7. \u00bfPreguntas?<\/h2>\n<p data-start=\"2380\" data-end=\"2461\">Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reemplazos o reembolsos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/p>\n<p data-start=\"2463\" data-end=\"2512\">\ud83d\udce7 <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2466\" data-end=\"2489\">support@cleamondblue.eu<\/a><br data-start=\"2489\" data-end=\"2492\">\ud83d\udcde [+32 X XXX XX XX]\n<p data-start=\"2514\" data-end=\"2539\">Estamos aqu\u00ed para ayudarle.<\/p>\n<hr>\n<div id=\"row-847372404\" class=\"row align-center\">\n<div id=\"col-2059823919\" class=\"col small-12 large-12\">\n<div class=\"col-inner\">\n<div id=\"text-953302407\" class=\"text\">\n<p data-start=\"3137\" data-end=\"3225\"><span style=\"color: #ed1c24;\">TODA LA INFORMACI\u00d3N ENTRE [] DEBE SER CAMBIADA<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"row-2002757778\" class=\"row\">\n<div id=\"col-1408261073\" class=\"col small-12 large-12\">\n<div class=\"col-inner\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\n<style>\n#text-1078416882 {\n  font-size: 1.1rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1912859645\">\n\n\t<div id=\"col-1998793658\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"gap-204314232\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-204314232 {\n  padding-top: 40px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1203942199 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-32088","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32088","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32088"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32088\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32090,"href":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32088\/revisions\/32090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cleamondblue.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32088"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}