Versandrichtlinien

Bei CleamondBlue bieten wir zuverlässige und effiziente globale Versandlösungen an, um die Anforderungen von Hotelkunden in Afrika, Amerika, Asien und Europa zu erfüllen.

1. Versandregionen

Wir versenden derzeit in über 20 Länder weltweit, darunter, aber nicht beschränkt auf:

• Mitgliedstaaten der Europäischen Union

• Ausgewählte Länder in Afrika, dem Nahen Osten, Asien und Amerika

Für Versandanfragen in Regionen außerhalb unseres Standardversandgebiets wenden Sie sich bitte an:
📧 logistics@cleamondblue.eu

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [2–5] Werktagen bearbeitet.

• Kundenspezifische, gebrandete oder Großbestellungen können je nach Spezifikation längere Lieferzeiten erfordern.

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails, sobald die Bearbeitung beginnt.

3. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten (ab Versand):

• Europa: [3–7] Werktage

• Naher Osten & Asien: [7–14] Werktage

• Amerika & Afrika: [10–20] Werktage

Hinweis: Die Versandzeiten können je nach Bestimmungsort, Bestellvolumen oder Verfügbarkeit des Spediteurs variieren.

4. Versandmethoden

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikdienstleistern und Spediteuren zusammen, um eine sichere, nachverfolgbare Lieferung zu gewährleisten. Die Versandmethoden umfassen:

• Standardkurier (z. B. DHL, UPS, FedEx)

• Frachtversand für Großpaletten

• Regionale oder Last-Mile-Lieferpartner

Die Tracking-Details werden nach dem Versand der Bestellung mitgeteilt.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden berechnet auf der Grundlage von:

• Zielland

• Gewicht und Volumen der Sendung

• Gewählte Versandart (Standard oder Express)

Die Versandkosten werden in Ihrem Angebot oder Ihrer Auftragsbestätigung aufgeführt. Für Großbestellungen bieten wir individuelle Versandkosten an.

6. Zoll, Zölle & Einfuhrsteuern

Internationale Sendungen können Zöllen, Einfuhrsteuern oder behördlichen Gebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

• Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers oder Empfängers.

• CleamondBlue haftet nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung verursacht werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu informieren.

7. Lieferprobleme & beschädigte Ware

Wenn Ihre Sendung verspätet, verloren geht oder beschädigt ankommt:

• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum oder Erhalt.

• Bei beschädigten Artikeln senden Sie uns bitte klare Fotos der Verpackung und des Produkts.

• Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und gegebenenfalls Ersatz oder Gutschriften anzubieten.

Kontakt:
📧 support@cleamondblue.eu

8. Getrennte oder Teillieferungen

Bei großen oder gemischten Bestellungen können Artikel je nach Verfügbarkeit und Lagerort in separaten Kartons oder Chargen versandt werden. Sie werden über Teillieferungen informiert.

9. Fragen oder Sondervereinbarungen?

Für Versandunterstützung, dringende Lieferzeiten oder konsolidierte Frachtangebote wenden Sie sich direkt an unser Logistikteam:
📧 logistics@cleamondblue.eu
📞 [+32 X XXX XX XX]

Wir sind hier, um die Lieferung so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten.