En CleamondBlue, ofrecemos soluciones de envío global fiables y eficientes para satisfacer las necesidades de los clientes de hostelería en África, América, Asia y Europa.

1. Regiones de envío

Actualmente, realizamos envíos a más de 20 países en todo el mundo, incluidos, entre otros:

  • Estados miembros de la Unión Europea

  • Países seleccionados de África, Oriente Medio, Asia y América

Para consultas sobre envíos a regiones fuera de nuestra cobertura estándar, póngase en contacto con:
📧 logistics@cleamondblue.eu

2. Tiempo de procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de [2 a 5] días hábiles

  • Los pedidos personalizados, de marca o al por mayor pueden requerir plazos de entrega más largos, dependiendo de las especificaciones

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido una vez que comience el procesamiento

3. Plazos de entrega

Plazos de entrega estimados (desde el envío):

  • Europa: [3–7] días hábiles

  • Oriente Medio y Asia: [7–14] días hábiles

  • América y África: [10–20] días hábiles

Nota: Los plazos de envío pueden variar según el destino, el volumen del pedido o la disponibilidad del transportista.

4. Métodos de envío

Colaboramos con proveedores de logística y transitarios de confianza para garantizar una entrega segura y con seguimiento. Los métodos de envío incluyen:

  • Mensajería estándar (p. ej., DHL, UPS, FedEx)

  • Envío de carga para palés a granel

  • Socios de entrega regionales o de última milla

Los detalles de seguimiento se compartirán una vez que se haya enviado el pedido.

5. Gastos de envío

Las tarifas de envío se calculan en función de:

  • País de destino

  • Peso y volumen del envío

  • Método de entrega elegido (estándar o exprés)

Los gastos de envío se incluirán en su presupuesto o confirmación de pedido. Para pedidos al por mayor, ofrecemos presupuestos de envío personalizados.

6. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas reglamentarias impuestas por el país de destino.

  • Estos gastos son responsabilidad del comprador o destinatario

  • CleamondBlue no se hace responsable de los retrasos causados por el procesamiento aduanero

Le recomendamos que consulte con su autoridad aduanera local para obtener más detalles antes de realizar un pedido.

7. Problemas con la entrega y mercancías dañadas

Si su envío se retrasa, se pierde o llega dañado:

  • Notifíquenoslo en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega prevista o de la recepción

  • En el caso de artículos dañados, proporcione fotos claras del embalaje y del producto

  • Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y ofreceremos reemplazos o créditos cuando corresponda

Contacto:
📧 support@cleamondblue.eu

8. Envíos divididos o parciales

Para pedidos grandes o mixtos, los artículos pueden enviarse en cajas o lotes separados, dependiendo de la disponibilidad y la ubicación del almacén. Se le informará de cualquier entrega dividida.

9. ¿Preguntas o arreglos especiales?

Para obtener asistencia con el envío, plazos urgentes o presupuestos de flete consolidados, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de logística:
📧 logistics@cleamondblue.eu
📞 [+32 X XXX XX XX]

Estamos aquí para que la entrega sea lo más fluida y eficiente posible.

TODA LA INFORMACIÓN ENTRE [] DEBE SER CAMBIADA